# Cambiar de transitario: organizar la licitación y el relevo

Define el alcance de la licitación y asigna expresamente quién termina cada envío y quién empieza los nuevos. Valida documentos, contactos y datos durante un piloto antes de ampliar el cambio. Una transición organizada reduce incertidumbres, pero no elimina todos los riesgos operativos.

Cambiar de transitario exige separar la selección del nuevo proveedor del cierre de las operaciones existentes. El nuevo equipo no asume automáticamente reservas, mandatos, deudas o expedientes abiertos. Acuerda un reparto por envío y conserva el acceso a sus documentos.

## ¿Qué debe incluir la licitación?

Una solicitud de oferta debe describir rutas, producto, volúmenes de referencia, reglas Incoterms, puntos de entrega y servicios esperados. Las [reglas Incoterms](/insights/es/guides/incoterms-2020-quien-paga-que) distribuyen obligaciones, costes y riesgos de la compraventa. Explica cómo compararás coste, información e incidencias. Presenta la previsión como una hipótesis de planificación si no es un compromiso contractual.

| Etapa | Resultado que debes documentar |
|---|---|
| Consulta | Mismo alcance para todos los participantes |
| Evaluación | Evidencias, exclusiones y dudas abiertas |
| Piloto | Envíos elegidos y criterios de aceptación |
| Relevo | Responsable de cada expediente y fecha de corte |

## ¿Cómo gestionar los envíos en curso?

Haz un inventario de reservas, mercancía en tránsito, despachos, facturas y reclamaciones. Para cada expediente, decide qué proveedor continúa, quién conserva los documentos y qué acciones pendientes deben completarse. Si propones transferir una operación, confirma que las partes implicadas aceptan el cambio y sus condiciones.

Comprueba mandatos aduaneros, accesos a plataformas y contactos de proveedores y almacenes. No retires un acceso necesario para cerrar un envío sin disponer del expediente y de un procedimiento alternativo.

## ¿Qué prueba debe superar el nuevo circuito?

Verifica solicitud de precio, confirmación, instrucciones, seguimiento, despacho y entrega según el alcance. Introduce una incidencia de prueba en una demostración, sin alterar una operación real: por ejemplo, cómo se aprueba un gasto adicional. Revisa también que las referencias del pedido lleguen al sistema interno correcto.

## ¿Cuándo ampliar el cambio?

Reúne al responsable de compras, al equipo operativo y a quienes utilizan los datos. Contrasta resultados con criterios acordados y deja pendientes explícitos. Amplía por flujos cuando el circuito esté suficientemente definido; no conviertas la fecha comercial de arranque en prueba de que todo funciona.

Consulta [integración de sistemas](/insights/es/guides/conectar-transitario-erp-tms-api) y [medición del servicio](/insights/es/guides/medir-calidad-servicio-transitario). [Estudiar un relevo con OVRSEA](/insights/es/hablar-con-un-experto).

## ¿Debo comunicar todos mis precios anteriores?

Comparte la información necesaria para una oferta comparable y respeta las obligaciones de confidencialidad. Puedes definir el alcance y los problemas sin revelar condiciones que no estés autorizado a compartir.

## ¿Puedo empezar por una sola ruta?

Sí, si esa ruta permite probar el circuito que después quieres ampliar. Documenta qué necesidades quedan fuera del piloto para no extrapolar su resultado a servicios diferentes.

## ¿Qué hacer con una reclamación abierta al finalizar el contrato?

Identifica interlocutor, documentación y obligaciones de seguimiento conforme al contrato aplicable. La finalización comercial no resuelve por sí sola una reclamación pendiente.

## Organiza el relevo con un equipo que conozca tus flujos

En OVRSEA preparamos el inicio con [contactos asignados y un procedimiento operativo compartido](https://www.ovrsea.com/es/solutions/equipo-dedicado). Definimos contigo cómo se solicitan los envíos, quién recibe los documentos y cómo se aprueban los cambios, para que tus equipos sepan a quién acudir desde la primera operación.

[Preparemos el cambio de transitario](https://www.ovrsea.com/insights/es/hablar-con-un-experto). Podemos empezar por una ruta y revisar juntos su ejecución antes de incorporar otros flujos.