# Plazos de transporte: medir estimaciones y retrasos

Define desde qué evento hasta qué evento se mide el plazo y conserva la estimación inicial. Distingue fechas previstas, confirmadas y reales, y documenta cada cambio. Para gestionar un retraso necesitas su impacto en la entrega y las alternativas aceptables, no solo una nueva fecha de llegada.

Un plazo de transporte resulta útil cuando tiene un inicio, un final y unos supuestos claros. La disponibilidad en fábrica, la salida del transporte principal y la entrega en almacén son hitos distintos. Acuerda cuál se utiliza en la oferta y cuál necesita tu empresa para planificar.

## ¿Qué fechas deben aparecer en el seguimiento?

| Dato | Uso |
|---|---|
| Previsión inicial | Referencia para evaluar lo prometido |
| Estimación actualizada | Información para planificar con el dato disponible |
| Evento realizado | Fecha efectiva y fuente que acredita la ejecución |
| Fecha requerida | Necesidad de la empresa, distinta de la previsión del proveedor |

Una reserva confirmada puede corresponder a un transporte futuro: conserva esa confirmación separada del evento realizado. No borres la previsión original cuando cambia la estimación. Sin historial, un indicador puede aparentar puntualidad porque se compara con una fecha modificada demasiado tarde.

## ¿Cómo incorporar las etapas fuera del trayecto principal?

Incluye preparación, recogida, cortes documentales, terminales, conexiones, despacho y entrega. Comprueba citas y disponibilidad del destinatario. Si la oferta solo cubre puerto a puerto, no la presentes internamente como un compromiso hasta el almacén.

Pide supuestos sobre documentos y aceptación del producto. No añadas un margen fijo a todas las rutas sin analizar las variaciones observadas en tu propio flujo.

## ¿Qué hacer cuando cambia una fecha?

Identifica causa conocida, dato que falta y próximo momento de revisión. Calcula el efecto sobre producción o stock con el equipo que utiliza la mercancía. Estudia alternativas con su coste, aceptación y posibilidad real de ejecución; cambiar de modo no garantiza recuperar cualquier retraso.

Registra quién aprueba esperar, dividir un pedido o modificar la entrega. Mantén al destinatario informado del dato confirmado y de lo que sigue siendo una estimación.

## ¿Cómo evaluar la fiabilidad del servicio?

Define hito, periodo, expediciones incluidas y tolerancia antes de calcular un porcentaje. Separa causas cuando existan evidencias y conserva casos sin causa confirmada. Compara servicios equivalentes: mezclar rutas, productos o alcances diferentes puede esconder problemas.

Consulta [medición de calidad](/insights/es/guides/medir-calidad-servicio-transitario) y [seguimiento de contenedores](/insights/es/guides/seguimiento-contenedor-tiempo-real-visibilidad). [Definir con OVRSEA los hitos de tu operación](/insights/es/hablar-con-un-experto).

## ¿Una ETA es una fecha de entrega?

ETA significa hora o fecha estimada de llegada al punto indicado. Comprueba ese punto y las operaciones pendientes antes de usarla como fecha de recepción en almacén.

## ¿Cómo tratar un envío cancelado en un indicador?

Define la regla antes de medir y conserva el número de cancelaciones por separado. Excluir casos sin explicación puede producir una imagen incompleta del servicio.

## ¿Qué comunicar si todavía no hay una nueva fecha fiable?

Indica qué ocurrió, qué dato falta y cuándo se revisará la información. Una fecha sin fundamento puede empeorar la planificación del destinatario.

## Anticipa qué cambios afectan a tu recepción

Con OVRSEA, el [seguimiento y las notificaciones](https://www.ovrsea.com/es/solutions/offres/nuestra-plataforma) forman parte del expediente compartido con nuestro equipo operativo. Puedes consultar los cambios del envío y relacionarlos con la fecha en que tu almacén o tu producción necesita la mercancía.

[Hablemos de tus plazos críticos](https://www.ovrsea.com/insights/es/hablar-con-un-experto). Definiremos contigo los hitos que conviene seguir y el circuito para estudiar alternativas cuando una actualización afecte al pedido.