Christofle

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Enjeux
Christofle

« OVRSEA est un réel partenaire qui, via sa plateforme et ses équipes, nous accompagne au quotidien pour assurer le bon acheminement de nos marchandises. Nous pouvons compter sur eux même en période de crise. »

David Monteiro
Logistics Coordinator

Fondée à Paris en 1830, Christofle est une entreprise d'orfèvrerie et des arts de la tablefrançaise, réputée pour son élégance et son savoir-faire.L'entreprise importe ses matières premières depuis l'Asie et exporte ses produits dans le mondeentier, que ce soit à destination de ses filiales au Japon et aux États-Unis, ou pour ses boutiques ou des hôtels en Amérique du Nord, en Amérique du Sud, en Asie et au Moyen-Orient.

Avec près de 200 ans d'existence, l'entreprise était consciente que la technologie pouvait lesaider à gagner en visibilité et en simplicité dans la gestion de leurs flux. L'équipe Logistique deChristofle était prête à étudier le recours à des solutions innovantes mais à condition de pouvoirs'appuyer sur une équipe dédiée et à l'écoute.

A l'hiver 2020, la crise du COVID-19 éclate, la capacité vient à manquer et les taux flambent. LaFrance vit son premier confinement et l'équipe Logistique de Christofle doit maintenir unmaximum d'expéditions pour assurer un volume d'affaires minimum. L'équipe d'OVRSEA semontre alors très réactive et apporte une solution transparente sur un transport urgent.Christofle confie à OVRSEA une première expédition.


Christofle s’appuie sur OVRSEA pour moderniser ses flux

Découvrez comment OVRSEA à aidé Christofle à moderniser ses flux et à se diriger vers un transport plus durable grâce au calcul des émissions de chaque transport.

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9/10

Délai d’enlèvement de la marchandise

< 6h

Délai d’enlèvement de la marchandise

70%

Réduction des échanges de mails

« OVRSEA est un réel partenaire qui, via sa plateforme et ses équipes, nous accompagne au quotidien pour assurer le bon acheminement de nos marchandises. Nous pouvons compter sur eux même en période de crise. »
David Monteiro
Logistics Coordinator

Challenge

Fondée à Paris en 1830, Christofle est une entreprise d'orfèvrerie et des arts de la tablefrançaise, réputée pour son élégance et son savoir-faire.L'entreprise importe ses matières premières depuis l'Asie et exporte ses produits dans le mondeentier, que ce soit à destination de ses filiales au Japon et aux États-Unis, ou pour ses boutiques ou des hôtels en Amérique du Nord, en Amérique du Sud, en Asie et au Moyen-Orient.

Avec près de 200 ans d'existence, l'entreprise était consciente que la technologie pouvait lesaider à gagner en visibilité et en simplicité dans la gestion de leurs flux. L'équipe Logistique deChristofle était prête à étudier le recours à des solutions innovantes mais à condition de pouvoirs'appuyer sur une équipe dédiée et à l'écoute.

A l'hiver 2020, la crise du COVID-19 éclate, la capacité vient à manquer et les taux flambent. LaFrance vit son premier confinement et l'équipe Logistique de Christofle doit maintenir unmaximum d'expéditions pour assurer un volume d'affaires minimum. L'équipe d'OVRSEA semontre alors très réactive et apporte une solution transparente sur un transport urgent.Christofle confie à OVRSEA une première expédition.


Enjeux

  • Garantir à une maison de luxe un service irréprochable y compris en période de crise
  • Accompagner une maison fondée en 1830 dans la modernisation de ses flux
  • Aider Christofle à aller vers la compensation carbone de ses transports

Solution

L'équipe de OVRSEA s'est montrée très réactive pendant la crise sanitaire, y compris lorsque defortes incertitudes sévissaient. L'équipe faisait en sorte de proposer une solution pour chaqueexpédition urgente de Christofle, en s'assurant que chaque proposition envoyée correspondaità une réelle capacité auprès des compagnies.Parallèlement, OVRSEA a mis en place un bulletin de crise afin d'informer quotidiennement sesclients de l'évolution des taux et de l'impact de la crise sur les transports. Cela a permis àl'équipe Logistique de Christofle d'obtenir de la visibilité tout au long de la crise et decommuniquer des informations fraîches et fiables à la direction et aux commerciaux.L'ergonomie de la plateforme a tout de suite séduit les équipes de Christofle. La plateforme apermis de centraliser tous les échanges et d'ainsi gagner un temps considérable en réduisantde 70% les échanges de mails. Grâce au tracking en temps réel, les filiales et les clients deChristofle peuvent suivre l'avancée des marchandises sans avoir à passer par Christofle. Lacentralisation des documents de transport sur la plateforme et les reportings téléchargeablesont également été un atout considérable pour les équipes.

En bref

  • OVRSEA organise désormais les imports de matières premières et les expéditions deproduits finis de Christofle.
  • L'équipe Logistique pilote tous les transports depuis la plateforme et bénéficie d'uneéquipe d'experts dédiée.
  • OVRSEA continue d'aider Christofle à moderniser ses flux et accompagne l'entreprisevers un transport plus responsable grâce au calcul des émissions de chaque transport eten proposant dès que possible des alternatives plus durables.

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