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Novasep

« L'équipe OVRSEA se montre toujours réactive et s'adapte à nos contraintes pour nous proposer les meilleures solutions, même en période de crise. C'est un partenaire fiable. »

Benjamin Gasparini
Coordinateur Transports @ Novasep

Novasep est un fournisseur leader de services et de technologies pour les industries des sciencesde la vie. Avec plus de 1200 employés répartis sur 9 sites, Novasep est établi en Europe, en Asiedu Sud-Est et en Amérique du Nord et se développe durablement.

En avril 2020, Novasep confie l'expédition de 4 caisses d'équipements de chromatographie àOVRSEA vers l'un de ses clients au Nevada. Cette première expédition a lieu au pic de la crisesanitaire en Europe et au début de la crise sanitaire aux États-Unis. Alors que Novasep tente demaintenir ses expéditions programmées vers les États-Unis, de nombreux vols commencent àêtre annulés et l'entreprise a plus que jamais besoin d'un suivi fiable et d'une équipe réactive.

Novasep transporte des marchandises sensibles avec OVRSEA

Découvrez comment Novasep achemine ses marchandises vers ses filiales et ses clients aux États-Unis grâce au suivi et à la réactivité des équipes OVRSEA.

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« L'équipe OVRSEA se montre toujours réactive et s'adapte à nos contraintes pour nous proposer les meilleures solutions, même en période de crise. C'est un partenaire fiable. »
Benjamin Gasparini
Coordinateur Transports @ Novasep

Challenge

Novasep est un fournisseur leader de services et de technologies pour les industries des sciencesde la vie. Avec plus de 1200 employés répartis sur 9 sites, Novasep est établi en Europe, en Asiedu Sud-Est et en Amérique du Nord et se développe durablement.

En avril 2020, Novasep confie l'expédition de 4 caisses d'équipements de chromatographie àOVRSEA vers l'un de ses clients au Nevada. Cette première expédition a lieu au pic de la crisesanitaire en Europe et au début de la crise sanitaire aux États-Unis. Alors que Novasep tente demaintenir ses expéditions programmées vers les États-Unis, de nombreux vols commencent àêtre annulés et l'entreprise a plus que jamais besoin d'un suivi fiable et d'une équipe réactive.

Enjeux

  • Gagner en visibilité et en réactivité dans un contexte de crise
  • Assurer le suivi méticuleux d'expéditions parfois très sensibles
  • Bénéficier d'un service haut de gamme et d'une équipe dédiée

Solution

En pleine crise sanitaire, OVRSEA fait preuve de réactivité et d'ingéniosité pour permettre àNovasep d'expédier ses équipements au Nevada. Novasep décide alors de confier un marchéclé à OVRSEA, les États-Unis, aussi bien pour la gestion de ses expéditions vers sa filiale que pourle transport de ses équipements directement à destination de ses clients finaux.

L'enjeu de ces expéditions est de taille : certaines pièces sont extrêmement fragiles et nécessitentun suivi particulièrement méticuleux. Le client à destination reçoit un rapport à l'issue du transportet Novasep n'a pas le droit à l'erreur. Pour chaque transport, OVRSEA assure un suivi scrupuleuxde la marchandise envoyée et fournit un service haut de gamme à la hauteur de l'image demarque de Novasep.

OVRSEA fait preuve d'une grande réactivité et s'adapte aux particularités de chaque transport.Lorsque Novasep fait une demande de cotation, OVRSEA répond en moins de 2 heures enprenant en compte les exigences de Novasep. Lorsqu'il s'agit d'une expédition urgente, OVRSEApropose un service en vol direct et vérifie la capacité disponible auprès de la compagnie. Si lamarchandise est sensible, OVRSEA propose une solution de transport avec camion dédié. Si lamarchandise qui est sensible est transportée dans des caisses hors gabarit, OVRSEA proposeun service en vol cargo.

Enfin, grâce au suivi en temps réel de la marchandise que propose OVRSEA sur sa plateforme,Novasep peut suivre l'avancée de ses expéditions parfois très sensibles et assurer ainsi unecommunication claire et donner de la visibilité à ses clients finaux ou ses filiales à destination.

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