Il team OVRSEA è sempre reattivo e si adatta ai nostri vincoli per offrirci le soluzioni migliori, anche in tempi di crisi. Sono un partner affidabile
Benjamin Gasparini
Coordinatore dei trasporti @ Novasep
Rispondere alle sfide dei clienti con soluzioni innovative
Novasep è un fornitore leader di servizi e tecnologie per le industrie delle scienze della vita. Con oltre 1200 dipendenti in 9 sedi, Novasep è presente in Europa, Sud-Est asiatico e Nord America ed è in costante crescita.
Nell'aprile 2020, Novasep affida a OVRSEA la spedizione di 4 scatole di apparecchiature cromatografiche a uno dei suoi clienti in Nevada. Questa prima spedizione avviene al culmine della crisi della malattia in Europa e all'inizio della crisi della malattia negli Stati Uniti. Mentre Novasep cerca di mantenere le spedizioni programmate verso gli Stati Uniti, molti voli iniziano ad essere cancellati e l'azienda ha più che mai bisogno di un tracking affidabile e di un team reattivo.
Fornire resultati e vantaggi eccezionali ai nostri clienti
- Ottenere visibilità e reattività in un contesto di crisi
- Assicurare il follow-up meticoloso di spedizioni a volte molto delicate.
- Beneficiare di un servizio di alta qualità e di un team dedicato
Progressi del progetto
Nel bel mezzo di una crisi sanitaria, l'OVRSEA ha dimostrato la propria reattività e ingegnosità per consentire a Novasep di spedire le proprie attrezzature in Nevada. Novasep ha quindi deciso di affidare a OVRSEA un mercato chiave, gli Stati Uniti, sia per la gestione delle spedizioni alla sua filiale, sia per il trasporto delle sue attrezzature direttamente ai clienti finali.
La posta in gioco per queste spedizioni è alta: alcune parti sono estremamente fragili e richiedono un monitoraggio particolarmente accurato. Il cliente a destinazione riceve un rapporto alla fine del trasporto e Novasep non ha margine di errore. Per ogni spedizione, OVRSEA assicura un controllo scrupoloso della merce inviata e fornisce un servizio di alto livello in linea con l'immagine del marchio Novasep.
Quando Novasep richiede un preventivo, OVRSEA risponde in meno di 2 ore, tenendo conto delle esigenze di Novasep. Per le spedizioni urgenti, OVRSEA offre un servizio di volo diretto e verifica la capacità disponibile con l'azienda. Se la merce è sensibile, OVRSEA offre una soluzione di trasporto con un camion dedicato. Se le merci sensibili sono trasportate in scatole di dimensioni eccessive, OVRSEA offre un servizio di volo cargo.
Infine, grazie alla tracciabilità delle merci in tempo reale offerta da OVRSEA sulla sua piattaforma, Novasep può monitorare l'avanzamento delle sue spedizioni, a volte molto delicate, e garantire così una comunicazione e una visibilità chiare ai suoi clienti finali o alle filiali a destinazione.
Grazie alla reattività di OVRSEA, Novasep beneficia di un servizio impeccabile, anche in tempi di crisi.
OVRSEA si adatta a ogni merce e offre soluzioni ottimizzate per ogni trasporto.
Il monitoraggio in tempo reale consente a Novasep di ottenere visibilità sui propri trasporti e di comunicare più facilmente con i clienti e le filiali.
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A partire dal 2020, OVRSEA ha seguito Novasep nelle spedizioni di apparecchiature sensibili verso gli Stati Uniti. Il progetto, presentato nel 2023, univa valutazione del carico, aggiornamenti e supporto operativo.
Durante le difficoltà di trasporto del 2020, Novasep doveva raggiungere filiali e clienti negli Stati Uniti.
Nell’aprile 2020, una spedizione riguardava apparecchiature di cromatografia destinate al Nevada. La fragilità dei componenti rendeva importante confrontare le opzioni considerando urgenza, sensibilità e dimensioni.
Il bisogno: sapere cosa accade alla spedizione
Per merci sensibili, il team cercava aggiornamenti e un interlocutore capace di seguire le pratiche. Gli aggiornamenti dovevano raggiungere le persone che organizzavano le attività successive.
Seguire le operazioni con la piattaforma e il team
La piattaforma OVRSEA riuniva le informazioni delle spedizioni. Il cliente poteva ritrovare lo stato della pratica e confrontarsi con il referente operativo quando emergeva una difficoltà.
Preparare una spedizione di apparecchiature sensibili
Per preparare un progetto simile, occorre descrivere merce, vincoli di movimentazione e documenti necessari, poi confermare accettazione, percorso e ruoli.
Fonte
Storia cliente OVRSEA, pubblicata nel 2023.
FAQ
Quale informazione serve prima di scegliere un’opzione per uno strumento fragile?
Per uno strumento fragile, servono dati affidabili su imballaggio, peso, dimensioni e condizioni di movimentazione. Il responsabile del prodotto deve chiarire i vincoli prima della scelta del servizio.
Prepara il carico sensibile con il nostro team
Per Novasep, OVRSEA ha valutato opzioni verso gli Stati Uniti in funzione di urgenza, fragilità e dimensioni delle apparecchiature, con aggiornamenti accessibili nella piattaforma.
Parlaci della merce e delle scadenze del destinatario. Con dati tecnici e condizioni di movimentazione, esamineremo accettazione e percorso, identificando le conferme necessarie prima dell'incarico. Definiremo anche gli aggiornamenti da condividere e chi coinvolgere quando un'anomalia richiede una decisione.
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Provate la gestione delle merci senza problemi con le nostre soluzioni innovative e il nostro team di assistenza dedicato.
