Leggi la testimonianza di Lorenza , L. Purchasing and Customer Service Manager, SMAC presso SMAC cliente soddisfatto di Ovrsea.

SMAC progetta e produce soluzioni tecniche a base di elastomeri nei settori delle vibrazioni, dell'acustica e delle tenute per l'industria aerospaziale e della difesa. La nostra principale area di attività si concentra sulla protezione dalle vibrazioni per l'elettronica di bordo in ambienti difficili (dagli shock di lancio per lo spazio al funzionamento dei satelliti in orbita o all'atterraggio sui pianeti). Protezione acustica per il comfort dei passeggeri nell'aviazione commerciale di tutto il mondo.

Il nostro fatturato annuo è di 7 milioni di euro ed esportiamo il 53% delle nostre attività. I principali Paesi da cui importiamo sono Cina, Giappone, Stati Uniti e Brasile.

Finora non gestivamo direttamente i trasporti, chiedevamo ai nostri fornitori di consegnarci tramite DDP e quindi non controllavamo i costi e l'impatto che il trasporto aveva sul costo di acquisto. Per le esportazioni, la maggior parte delle volte usiamo Ex Works o FCA perché è più facile.

Appena posso affidare un trasporto a OVRSEA lo faccio perché è molto facile, l'interfaccia è intuitiva, seguo l'andamento del mio trasporto in tempo reale, non devo aspettare 24 ore per avere informazioni, lo adoro, non ho mai avuto un servizio del genere.

Non ho mai avuto un così buon controllo delle mie esportazioni come da quando ho iniziato a lavorare con OVRSEA. È facile, è umano, posso scrivere un'e-mail senza pensarci, si reagisce immediatamente e si capisce. Io invio le informazioni e questo è sufficiente perché vengano intraprese azioni concrete. Ho piena fiducia in OVRSEA, non appena riuscite a negoziare una riduzione del prezzo di uno dei miei trasporti, mi avvisate direttamente e la detraete dalla mia fattura. È perfetto.

La piattaforma è chiara e intuitiva, non ho una funzione preferita, le amo tutte!

Per quanto riguarda i rapporti con il team, non ho nulla da dire, siete aperti, comprensivi, appena ho un problema, anche quando non riguarda direttamente voi, mi rispondete, è una vera collaborazione, è quello che cercavo e non mi pento affatto di essermi affidato a voi.

OVRSEA in tre parole? Veloce, intuitivo e umano.

Lorenza L. | Responsabile acquisti e servizio clienti, SMAC

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