Esperienze dei clienti / OVRSEA
Cosa ha fatto la differenza nelle loro spedizioni.
Una scadenza rispettata nonostante i vincoli, una soluzione dopo il ritardo di una nave, costi di sosta evitati. I clienti raccontano cosa ha contato nella gestione dei loro trasporti.
Situazioni operative concrete
Gestione degli imprevisti
Rispettare i tempi di una spedizione critica
Un grande grazie per il vostro accompagnamento su questo trasporto, che rappresentava una vera sfida per noi. Nonostante i numerosi vincoli, avete saputo rispettare i tempi garantendo una comunicazione fluida e un monitoraggio costante, molto rassicurante per tutta l'operazione.
Risparmio
Evitare i costi di sosta
Grazie al team per averci trovato una soluzione che ci ha evitato costi di sosta molto importanti. È davvero apprezzato!
Gestione degli imprevisti
Intervenire sul ritardo di una nave
Reattività, monitoraggio operativo e soluzioni dedicate messe in campo rapidamente per rimediare al ritardo della nave.
Riscontri nel corso delle spedizioni
Competenza
Ottimi tempi. Buona gestione sia da parte del team in Francia sia del contatto a destinazione.
Reattività
Il team è stato estremamente reattivo e accurato nelle informazioni su questa spedizione.
Reattività
Reattività, supporto, simpatia, operazioni svolte senza intoppi. Perfetto!
Reattività
Reattività del team e capacità di proporre soluzioni. Grazie!
Gestione degli imprevisti
Grazie per la reattività e il monitoraggio intenso su questa pratica delicata!
Gestione degli imprevisti
Un grande grazie per il vostro accompagnamento su questo trasporto, che rappresentava una vera sfida per noi. Nonostante i numerosi vincoli, avete saputo rispettare i tempi garantendo una comunicazione fluida e un monitoraggio costante, molto rassicurante per tutta l'operazione.
Visibilità
Comunicazione molto buona, e avere il tracciamento sulla piattaforma dà molta visibilità.
Competenza
Tutto bene, tempistiche veloci sotto la media.
Risparmio
Grazie al team per averci trovato una soluzione che ci ha evitato costi di sosta molto importanti. È davvero apprezzato!
Reattività
Tutto si è incastrato bene, comprese le modifiche chieste all'ultimo minuto.
Reattività
Come sempre, la risposta alle quotazioni e la gestione degli imprevisti è stata rapida. Team attento che risponde all'istante.
Competenza
Gestione della spedizione molto buona. Era il nostro primo carico con il team per un cliente con cui abbiamo un rapporto di lunga data e avevamo dei dubbi nel cambiare fornitore, ma la gestione è stata ottima. Grazie!
Gestione degli imprevisti
Reattività, monitoraggio operativo e soluzioni dedicate messe in campo rapidamente per rimediare al ritardo della nave.
Relazione
Team molto esperto, disponibile, professionale e con il massimo rispetto.
Piattaforma
La piattaforma la trovo molto fluida, è davvero fatta bene. È un piacere navigarci: i messaggi sono chiarissimi, funziona bene, le informazioni ci sono.
Risparmio
Davvero ottimo! Team molto reattivo, e anche prezzo interessante!
Visibilità
Reattività, comunicazione dei tempi, ricezione della merce e appuntamento con il magazzino: tutto fluido.
Relazione
Tutto è andato bene, come al solito: il team è sempre molto presente e disponibile, al top.
Relazione
Buona comunicazione fin dall'inizio. Contatto facile e rapido.
Visibilità
Buona reattività dei team, e l'interfaccia è intuitiva: facilita il monitoraggio delle spedizioni.
Reattività
Tutto perfetto, tempistiche di reazione alle richieste molto veloci.
Piattaforma
Ho fatto la richiesta di quotazione direttamente sulla piattaforma, è stata l'occasione di provarla: è molto intuitiva, molto pratica.
Visibilità
Aggiornamenti regolari, rispetto dei tempi annunciati.
Visibilità
I tempi di reazione sono stati ottimi, il supporto del team sempre efficace e professionale, e il portale è uno strumento molto importante e utile per avere aggiornamenti sempre puntuali.
Reattività
Perfetto! Grazie per la reattività e il servizio di consegna espresso!
Piattaforma
Adoro la vostra piattaforma, davvero, è perfetta.
Relazione
Sono sempre molto contenta della vostra gestione, e voglio ringraziarvi per la pazienza infinita che avete avuto in questo caso.
Competenza
Il team è stato reattivo. Il trasporto si è svolto bene dalla quotazione fino alla consegna a destinazione. Grazie!
Gestione degli imprevisti
Questa pratica era molto urgente: il team ci ha trovato una soluzione e ha permesso di consegnare al nostro cliente in tempo. Grazie ancora per questo lavoro accurato!
Relazione
Come sempre, team molto reattivo sia sulla richiesta di quotazione sia sui messaggi che inviamo. Transito senza intoppi e veloce! Grazie a tutti!
Risparmio
Rinvio dell'appuntamento iniziale a causa del ritardo della nave, ma l'essenziale è che siamo rimasti nel free time. Quindi, perfetto!
Gestione degli imprevisti
Nonostante un offload alla partenza e qualche spavento successivo, ringrazio vivamente il team per l'impegno. Era una pratica molto complessa e tesa: c'erano stati problemi di produzione e, essendo a fine catena, abbiamo dovuto assorbire quel ritardo iniziale. Molta pressione, ma il team ha fatto il massimo, questo è certo.
Reattività
Un team molto reattivo e attento. I tempi di risposta per le quotazioni sono rapidi, il che facilita molto la gestione delle nostre spedizioni.
Reattività
Il team è super reattivo e fa in modo che le nostre consegne arrivino complete e puntuali. Grazie!
Relazione
Molto soddisfatta di lavorare con OVRSEA. I team sono sempre stati molto reattivi, anche in questo periodo di fine anno.
Gestione degli imprevisti
Nonostante un arrivo caotico a Parigi — un errore della compagnia aerea nella consegna all'handler — ho apprezzato molto la reattività e il monitoraggio. È stato tirato, ma abbiamo limitato i danni, e mi ha mostrato la capacità di OVRSEA di reagire in caso di crisi.
Competenza
Il trasporto è andato molto bene. I tempi sono perfetti e anche la consegna finale in camion è arrivata all'ora prevista.
Reattività
Tutto perfetto! Una grandissima reattività, e un grande grazie per aver sorvegliato questa spedizione delicata e urgente durante il fine settimana!
Competenza
I container sono arrivati in anticipo rispetto all'orario previsto per ciascuno. L'ultimo container della giornata era previsto per le 15: fine degli scarichi alle 13.
Competenza
Un grande grazie a tutto il team per il monitoraggio di questa pratica e per il supporto durante una spedizione particolarmente complessa.
Competenza
Primo trasporto perfetto: comunicazione fluida, sdoganamento gestito molto bene nonostante due entità diverse, consegna finale prima del nostro fornitore precedente — il che migliora notevolmente la produttività dei nostri team logistici.
Relazione
Come sempre, apprezziamo la facilità che ci offrite in ogni momento. Non lascio spesso commenti in questi sondaggi, ma ogni tanto è giusto ricordare il grande lavoro che svolgete e ringraziare tutti coloro che lo rendono possibile.
Visibilità
Comunicazione chiara e aggiornamenti facili da seguire. Grazie per aver gestito questa spedizione!
Competenza
Preventivo, quotazione finale e tempi di spedizione in linea con quanto stabilito fin dall'inizio. È andato tutto molto bene. Grazie.
Selezione di riscontri positivi ricevuti sulla piattaforma o al telefono. Descrive esperienze individuali, non una misura della performance complessiva. Le identità dei clienti non sono mostrate. Gli estratti possono essere abbreviati; le traduzioni mantengono il senso originale.
Parliamo delle vostre esigenze operative
Tempi, capacità, monitoraggio e fatturazione: condividete i vostri flussi con un team OVRSEA per definire la gestione più adatta.