SMAC est un concepteur fabriquant de solutions techniques à base d'élastomère dans les domaines de la vibration, de l'acoustique et de l'étanchéité pour les secteurs de l'aéronautique, de l'espace et de la défense. Notre plus gros domaine d'activité se concentre sur la protection vibratoire pour l'électronique embarquée dans les environnements sévères (des chocs au lancement pour le spatial jusqu'au fonctionnement des satellites en orbite ou jusqu'à l'atterrissage sur des planètes). Au niveau acoustique, c'est de la protection acoustique pour le confort passager dans l'aviation commerciale mondiale.

Notre chiffre d'affaires s'élève à 7 millions d'euros annuels et nous faisons de l'export à 53%. Les pays principaux depuis lesquels nous importons sont la Chine, le Japon, les Etats-Unis et le Brésil.

Jusqu'à présent on ne gérait pas en direct les transports, on demandait à nos fournisseurs de nous livrer en DDP et on ne maîtrisait donc pas les coûts et l'impact qu'avait le transport sur le coût d'achat. A l'export, la plupart du temps on fait de l'Ex Works ou du FCA car c'est plus simple.

Dès que je peux confier un transport à OVRSEA je le fais car c'est très facile, l'interface est intuitive, je suis l'avancée de mon transport en temps réel, je n'ai pas besoin d'attendre 24h pour obtenir une information, j'adore, je n'ai jamais eu un service comme ça.

Je n'ai jamais aussi bien maîtrisé mes exports que depuis que je travaille avec OVRSEA. C'est facile, c'est humain, je peux écrire un mail sans y mettre les formes, vous réagissez tout de suite et vous comprenez. J'envoie l'info et ça suffit pour que des actions concrètes soient menées. J'ai totalement confiance en OVRSEA, dès que vous réussissez à négocier à la baisse le prix d'un de mes transports, vous m'alertez directement et le déduisez de ma facture. C'est parfait.

La plateforme est claire et intuitive, je n'ai pas de fonctionnalité préférée, je les adore toutes !

Concernant les relations avec l'équipe, je n'ai rien à dire, vous êtes ouverts, compréhensifs, dès que j'ai un problème, même quand ce n'est pas lié à vous directement, vous me répondez, c'est une vraie collaboration, c'est ce que je recherchais et je ne regrette pas du tout de vous avoir fait confiance.

OVRSEA en trois mots ? Rapide, intuitif et humain.

Lorenza L.  | Responsable Achats et Service Client, SMAC

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