Santé
 minutes de lecture

Comment Seqens a optimisé la gestion de ses flux à destination du marché américain grâce à OVRSEA ?

Écrit par
Publié le
3
March
2023
Début de citation
La méthode OVRSEA est la plus efficace. Cette digitalisation nous apporte une exhaustivité des informations, de la visibilité sur nos activités, de la réactivité et une rapidité d’action méconnue jusqu’alors.
Fin de citation
Philippe Pessina
Global Supply Chain Director @ Seqens EDS

Relever les défis des clients avec des solutions innovantes

Le groupe français Seqens (ex-Novacap), fondé en 2003, est un acteur reconnu dans les solutions pharmaceutiques et les ingrédients de spécialité. Avec plus de 3000 employés répartis sur 24 sites de production et 7 centres de R&D à travers le monde, Seqens se place comme le leader mondial d’Acide Salicylique et d'aspirine et l'un des acteurs majeurs du paracétamol.

En février 2020, suite à la déroute du monde du transport avec la crise COVID, Seqens confie une partie de ses expéditions à OVRSEA. La réactivité des équipes et la digitalisation apportée par OVRSEA leur a permis d’assurer de la continuité dans la gestion de leurs transports, dans une période marquée par l’incertitude et l’instabilité.

Suite à cette première collaboration réussie, Seqens décide en mars 2021 de confier une partie des expéditions à destination du marché Nord-Américain de son unité commerciale Consumer Health Care à OVRSEA.

Fournir des résultats et des avantages exceptionnels à nos clients

> Centraliser toutes les informations et documents transport pour faciliter le quotidien des équipes de différents sites (Roussillon et St Fons)

> Fluidifier les échanges entre l’unité commerciale française et la filiale américaine de Seqens

> Bénéficier d’un service qui allie efficacité, fiabilité et accompagnement pour assurer une meilleure qualité de service aux clients de Seqens

Déroulement du projet

#1 - Un accès et un partage instantanés de toutes les données de transport centralisées sur la plateforme OVRSEA

Avant d’avoir recours aux services d’OVRSEA, Seqens n’avait pas de tableau récapitulatif de l’ensemble de ses transports, et devait extraire les données sous forme de tableau Excel statique pour visualiser les informations liées aux expéditions vers les États-Unis. Ce processus était complexe et n’apportait pas une visibilité optimale sur les flux de transports Seqens.

OVRSEA a permis la centralisation des transports de Seqens sur une seule et même plateforme digitale. Ainsi, les différents acteurs du siège, des usines Roussillon, de St Fons et des équipes américaines profitent désormais d’un accès facile et rapide à un tableau de bord dynamique de l’ensemble des transports vers les Etats-Unis.

Aperçu de la vue client dédiée au statut des expéditions en cours sur la plateforme OVRSEA

Concrètement, il suffit au responsable logistique d’entrer dans la plateforme la référence d’une demande de transport pour obtenir les informations clefs qui lui sont associées :

  • Les dates estimatives de départ (ETD) ainsi que les dates estimatives d’arrivée (ETA) des marchandises
  • Le coût du transport
  • Les éventuelles variations liées à l’expédition

Ainsi, l’unité commerciale Consumer Health Care de Seqens peut désormais suivre ses marchandises en temps réel et rester informée du statut des expéditions en cours grâce à l’outil de tracking et aux données à jour en temps réel (ETD/ETA, coût du transport, éventuelles variations liées à l’expédition…).

Aperçu des DT sur la plateforme OVRSEA

La plateforme OVRSEA permet une gestion collaborative de la plateforme. À chaque expédition est assigné un collaborateur de Seqens. En cas d’absence d’un collaborateur, l’un de ses collègues peut reprendre le dossier de l’expédition, retrouver tout l’historique sur une seule page et être notifié des principaux événements liés à ce transport. Seqens peut ainsi assurer la continuité de la gestion de ses expéditions vers les États-Unis et empêcher toute rupture de service. Ce partage de l’information en temps réel s’étend à l’ensemble des acteurs impliqués dans la supply chain de l’unité commerciale : Responsables Logistique, administrateur des ventes (ADV), Business Safe Operator des usines St Fons et Roussillon, mais aussi l’équipe présente aux États-Unis.

Avant OVRSEA, lorsqu’un changement lié à une expédition survenait, le Responsable Logistique prévenait par mail les autres parties prenantes impliquées dans le transport (telles que les administrateurs des ventes).

L’interface d’OVRSEA leur permet maintenant d’adresser les informations directement aux personnes concernées : les administrateurs des ventes sont par exemple connectés à la plateforme et reçoivent des notifications en direct. Cette fonctionnalité permet de réduire les échanges de mails tout en réduisant le risque de perte d’informations entre les différents interlocuteurs.

Cela résulte en un gain de temps considérable pour Seqens, qui peut être plus réactif face à des changements de dates de départ ou d’arrivée des marchandises.

#2 - Une gestion plus sereine des transports grâce à la fiabilité des données et à la réactivité des équipes OVRSEA

Avant la collaboration avec OVRSEA, en cas de retards ou changements d’une commande à destination des États-Unis, les équipes logistiques de Seqens étaient averties par la filiale américaine. Il n’y avait pas de possibilité d’être informé en temps réel, ni de mise à jour régulière de la donnée transport.

Désormais, l’entreprise reçoit immédiatement et de manière proactive des notifications en cas de modification d’ETD/ETA, ainsi qu’un mail récapitulatif.

Avant OVRSEA, il n’y avait pas vraiment de suivi ni de retours sur les éventuels retards car les mises à jour n’étaient pas faites régulièrement. Maintenant sur la plateforme OVRSEA, il suffit de taper le numéro de demande de transport dans la barre de recherche et l’information apparaît instantanément ce qui représente un grand gain de temps. Dès qu’il se passe quelque chose sur une opération de transport, on est directement informé.

Philippe Limone, Responsable logistique @Seqens EDS

Depuis que Seqens confie ses expéditions vers les États-Unis à OVRSEA :

  • En moins de 2h, l’entreprise obtient une réponse à sa demande de cotation.
  • En une journée, la réservation est faite.
  • En cas de questions ou demandes sur la plateforme, les équipes OVRSEA assurent une réponse sous 30 minutes.

La réactivité d’OVRSEA facilite le quotidien des équipes de Seqens et leur apporte une gestion plus sereine de leurs transports.

#3 - Un service personnalisé pour assurer une meilleure qualité de service aux clients de Seqens

Ce partenariat de confiance repose aussi sur la personnalisation du service et l’accompagnement apportés par OVRSEA. Seqens dispose d’un expert OVRSEA, Fanny Le Dortz, entièrement dédié à ses flux et problématiques transports.

Dès qu’un imprévu survient (modifications de commandes, variations des taux, grèves…), les équipes de Seqens sont contactées par Fanny Le Dortz de OVRSEA qui leur présente une solution : à leur tour, ils peuvent immédiatement informer et rassurer leurs clients finaux.

L’été dernier, Seqens a fait face à des situations d’urgence ayant occasionné des répercussions directes sur l’organisation des transports : la date de disponibilité de la cargaison ne pouvait être respectée, perturbant ainsi les expéditions.

Afin de faire face à ces imprévus et trouver des solutions rapidement, Philippe Limone, responsable logistique de Seqens, avait un point hebdomadaire avec Fanny Le Dortz, son expert dédié d’OVRSEA. Fanny pouvait alors lui proposer de nouvelles dates pour le départ de son transport et remédier à ces perturbations liées à la production.

OVRSEA est rapide pour résoudre les problèmes et apporter quelque chose de nouveau dans le domaine du transport.

Philippe Pessina, Global Supply Chain Director @ Seqens EDS

Ainsi, à chaque aléa qui survient sur une expédition, Seqens bénéficie de conseils et se voit proposer une solution par OVRSEA. Cela permet à Seqens de mieux communiquer vis-à-vis de ses clients finaux aux États-Unis (laboratoires pharmaceutiques, entreprises de cosmétiques, industrielles, homecare) et de leur faire bénéficier d’une meilleure qualité de service.

L’accompagnement et la réactivité des équipes OVRSEA est particulièrement appréciable: pour nous qui gérons des flux mondiaux avec beaucoup d’aléas, il est primordial d’avoir une communication rapide sur les évènements qui peuvent se produire - ne serait-ce que pour nos équipes, mais aussi pour nos clients.

Philippe Pessina, Global Supply Chain Director @ Seqens EDS

La double approche technologique et humaine d’OVRSEA a permis de répondre aux attentes de Seqens, tout en atteignant la qualité de service dont l’entreprise avait besoin. Réactivité, fiabilité et simplicité ont permis d’optimiser et simplifier la gestion de leurs flux vers le marché américain.

Histoires de réussite réelles

Découvrez comment nos solutions ont aidé les entreprises à prospérer.
Case Study

Comment Le Coq Sportif a-t-il stratégiquement tiré profit de son partenariat avec OVRSEA pour surmonter les échéances clefs de la Coupe du Monde de Rugby et des Jeux Olympiques ?

Le Coq Sportif et OVRSEA : partenariat stratégique, logistique optimale, décisions éclairées.
Case Study

Tropic feel

Structurer l'organisation transport d'une marque en pleine croissance
Case Study

Pourquoi Wander Beauty a fait appel à OVRSEA pendant sa phase de croissance ?

Optimiser et transformer les flux entre l'Asie, les États Unis et le Canada en pleine phase de croissance
Case Study

Comment OVRSEA à aidé Fermob à améliorer son service client

Gagner en réactivité dans l'organisation des expéditions et faire bénéficier aux clients à destination d'un meilleur service client
Case Study

Comment Seqens a optimisé la gestion de ses flux à destination du marché américain grâce à OVRSEA ?

Optimiser et simplifier la gestion d’une partie de ses flux vers le marché américain
Case Study

Comment OVRSEA est-il devenu le partenaire logistique de confiance d'OROA pour leur projets stratégiques ?

Optimiser et simplifier la gestion des exportations vers le marché américain et soutien de projets stratégiques clés
Case Study

Nuxe s'appuie sur OVRSEA pour faire rayonner sa marque et assurer un service irréprochable à ses clients.

Refléter les standards d’excellence de Nuxe dans l’organisation de ses expéditions
Case Study

Novasep transporte des marchandises sensibles avec OVRSEA

Garantir un suivi irréprochable pour l'expédition de marchandises sensibles
Case Study

Comment Izipizi s’appuie sur la plateforme OVRSEA pour diminuer l’empreinte carbone de ses transports ?

Être accompagné dans le suivi de l’impact carbone de ses transports et la mise en oeuvre d’une stratégie de report modal
Case Study

Grosfillex optimise ses flux entre son siège et ses filiales

Optimiser les flux et fluidifier la production de Grosfillex et ses fililales
Case Study

H2O at Home économise 45% de temps dans la gestion de ses transports

Optimiser les flux d'une startup en plein essor et atteindre la neutralité carbone d’ici 2030
Case Study

Comment OVRSEA a redonné aux Cristalleries Saint-Louis le contrôle et la visibilité totale sur leurs exports ?

Avoir de la visibilité et de la réactivité dans le pilotage quotidien des transports
Case Study

Cowboy s’appuie sur OVRSEA pour la production du Cowboy 3

Coordonner les transports depuis 20 fournisseurs en Asie vers un assembleur en Europe en un temps record
Case Study

Comment Cowboy a intégré OVRSEA à son ERP pour automatiser le suivi de ses approvisionnements ?

Automatisation de la gestion des approvisionnements, grâce à la co-construction API
Case Study

Christofle s’appuie sur OVRSEA pour moderniser ses flux

Moderniser les flux d'une maison de luxe et l'accompagner vers un transport plus durable
Case Study

Comment Asmodee est passé au rail ?

Lancer les premiers imports par voie ferroviaire en pleine crise sanitaire
Case Study

Comment Babymoov a révolutionné l’organisation de ses flux à destination du marché américain grâce à OVRSEA ?

Avoir une visibilité de bout-en-bout de sa supply chain et anticiper ses ruptures de stocks
Case Study

Comment CD Sud s'appuie sur OVRSEA pour répondre à une demande en forte croissance en pleine crise logistique mondiale ?

Charger au départ de la Chine chaque semaine en pleine crise logistique mondiale