Salud
 minutes de lecture

¿Cómo optimizó Seqens su gestión de flujos hacia el mercado estadounidense con OVRSEA?

Écrit par
Publicado el
3
March
2023
Début de citation
El método OVRSEA es el más eficaz. Esta digitalización nos aporta exhaustividad de la información, visibilidad sobre nuestras actividades, reactividad y una rapidez de acción desconocidas hasta ahora.
Fin de citation
Philippe Pessina
Director de la Cadena de Suministro Global @ Seqens EDS

Responder a los retos de los clientes con soluciones innovadoras

El grupo francés Seqens (ex Novacap), fundado en 2003, es un actor reconocido en soluciones farmacéuticas e ingredientes especiales. Con más de 3.000 empleados en 24 plantas de producción y 7 centros de I+D en todo el mundo, Seqens es líder mundial en ácido salicílico y aspirina y uno de los principales actores en paracetamol.

En febrero de 2020, tras la rutina en el mundo del transporte con la crisis del COVID, Seqens confió parte de sus envíos a OVRSEA. La reactividad de los equipos y la digitalización aportada por OVRSEA les permitieron garantizar la continuidad en la gestión de sus transportes, en un periodo marcado por la incertidumbre y la inestabilidad.

Tras esta primera colaboración exitosa, Seqens decidió en marzo de 2021 confiar parte de los envíos al mercado norteamericano de su unidad de negocio ConsumerHealth Care a OVRSEA.

Resultados y beneficios excepcionales para nuestros clientes

  • Centralizar toda la información y los documentos de transporte para facilitar el trabajo diario de los equipos en los distintos emplazamientos (Roussillon y St Fons).
  • Facilitar los intercambios entre la unidad de negocio francesa y la filial americana de Seqens.
  • Beneficiarse de un servicio que combina eficacia, fiabilidad y asistencia para garantizar una mejor calidad de servicio a los clientes de Seqens.

Avance del projecto

Acceso instantáneo e intercambio de todos los datos de transporte centralizados en la plataforma OVRSEA

Antes de utilizar los servicios de OVRSEA, Seqens no disponía de una tabla resumen de todos sus envíos, y tenía que extraer los datos en una hoja de cálculo Excel estática para ver la información relacionada con los envíos a EE.UU.. Este proceso era complejo y no proporcionaba una visibilidad óptima de los flujos de transporte de Seqens.

OVRSEA ha permitido centralizar los transportes de Seqens en una única plataforma digital. Así, los diferentes actores de la sede social, las fábricas de Roussillon y St Fons y los equipos estadounidenses se benefician ahora de un acceso fácil y rápido a un cuadro de mandos dinámico de todos los transportes a Estados Unidos.

Visión general de la vista del cliente dedicada al estado de los envíos en curso en la plataforma OVRSEA

Concretamente, el gestor logístico sólo tiene que introducir la referencia de una solicitud de transporte en la plataforma para obtener la información clave asociada a ella:

  • Fechas estimadas de salida (ETD) y fechas estimadas de llegada (ETA) de las mercancías
  • El coste del transporte
  • Posibles variaciones debidas al transporte

Como resultado, la unidad de negocio Consumer Health Care de Seqens puede ahora realizar un seguimiento de sus mercancías en tiempo real y mantenerse informada sobre el estado de los envíos en curso gracias a la herramienta de seguimiento y a los datos actualizados en tiempo real (ETD/ETA, costes de transporte, posibles variaciones relacionadas con el envío, etc.).

Panorama de los TD en la plataforma OVRSEA

La plataforma OVRSEA permite una gestión colaborativa de la plataforma. Cada envío se asigna a un empleado de Seqens. En caso de ausencia de un empleado, uno de sus compañeros puede hacerse cargo del expediente del envío, encontrar todo el historial en una sola página y ser notificado de los principales acontecimientos relacionados con el envío. Seqens puede así garantizar la continuidad de la gestión de sus envíos a Estados Unidos y evitar cualquier interrupción del servicio. Este intercambio de información en tiempo real se extiende a todos los actores implicados en la cadena de suministro de la unidad de negocio: responsables de logística, administrador de ventas (ADV), operador de Business Safe de las plantas de St Fons y Roussillon, pero también al equipo presente en Estados Unidos.

Antes de OVRSEA, cuando se producía un cambio relacionado con un envío, el Director de Logística lo notificaba por correo electrónico a otras partes implicadas en el transporte (como los administradores de ventas).

La interfaz de OVRSEA les permite ahora enviar información directamente a las personas pertinentes: por ejemplo, los administradores de ventas están conectados a la plataforma y reciben notificaciones en directo. Esta función reduce la necesidad de intercambiar correos electrónicos y disminuye el riesgo de que se pierda información entre las distintas partes.

Esto supone un ahorro de tiempo considerable para Seqens, que puede responder mejor a los cambios en las fechas de salida o llegada de las mercancías.

Gestión más fluida del transporte gracias a datos fiables y a la capacidad de reacción de los equipos de OVRSEA

Antes de la colaboración con OVRSEA, en caso de retrasos o cambios en un pedido a Estados Unidos, los equipos logísticos de Seqens eran informados por la filial americana. No existía la posibilidad de ser informado en tiempo real, ni había una actualización periódica de los datos de transporte.

La empresa recibe ahora notificaciones inmediatas y proactivas de los cambios de ETD/ETA, así como un correo electrónico de resumen.

Antes de OVRSEA, no había un seguimiento real ni información sobre posibles retrasos porque las actualizaciones no se hacían con regularidad. Ahora, en la plataforma OVRSEA, basta con teclear el número de solicitud de transporte en la barra de búsqueda y la información aparece al instante, lo que ahorra mucho tiempo. En cuanto ocurre algo en una operación de transporte, se nos informa directamente.Philippe Limone,Director de Logística@Seqens EDS

Dado que Seqens confía sus envíos a EE.UU. a OVRSEA :

  • En menos de 2 horas, la empresa obtiene una respuesta a su solicitud de presupuesto.
  • En un díase hace la reserva.
  • En caso de preguntas o solicitudes en la plataforma, los equipos de OVRSEA garantizan una respuesta en 30 minutos.

La reactividad de OVRSEA facilita el día a día de los equipos de Seqens y les da mayor tranquilidad en la gestión de sus transportes.

Atención personalizada para garantizar una mejor calidad de servicio a los clientes de Seqens

Esta asociación de confianza se basa también en el servicio y el apoyopersonalizados de OVRSEA. Seqens cuenta con una experta de OVRSEA, Fanny Le Dortz, enteramente dedicada a sus flujos y cuestiones de transporte.

En cuanto se produce un imprevisto (cambios en los pedidos, variaciones en las tarifas, huelgas, etc.), los equipos de Seqens son contactados por Fanny Le Dortz, de OVRSEA, que les presenta una solución: a su vez, pueden informar y tranquilizar inmediatamente a sus clientes finales.

El verano pasado, Seqens tuvo que hacer frente a situaciones de emergencia que repercutieron directamente en la organización del transporte: no se pudo cumplir la fecha de disponibilidad de la carga, lo que interrumpió los envíos.

Para hacer frente a estos imprevistos y encontrar soluciones rápidamente, Philippe Limone, responsable de logística de Seqens, se reunía semanalmente con Fanny Le Dortz, su experta en OVRSEA. Así, Fanny podía proponer nuevas fechas para la salida de sus transportes y poner remedio a estas perturbaciones relacionadas con la producción.

OVRSEA resuelve rápidamente los problemas y aporta algo nuevo al sector del transporte.
Philippe Pessina,Global Supply Chain Director @ Seqens EDS

Así, para cada problema que surge en un envío, Seqens recibe asesoramiento y OVRSEA le ofrece una solución. Esto permite a Seqens comunicarse mejor con sus clientes finales en Estados Unidos (laboratorios farmacéuticos, empresas de cosméticos, empresas industriales, asistencia a domicilio) y ofrecerles una mejor calidad de servicio.

El apoyo y la capacidad de reacción de los equipos de OVRSEA son especialmente apreciados: para nosotros, que gestionamos flujos mundiales con muchas incertidumbres, es esencial disponer de una comunicación rápida sobre los acontecimientos que puedan producirse, no sólo para nuestros equipos, sino también para nuestros clientes.

Philippe Pessina,Global Supply Chain Director @ Seqens EDS

El doble enfoque tecnológico y humano de OVRSEA les ha permitido responder a las expectativas de Seqens, logrando al mismo tiempo la calidad de servicio que la empresa requería. Reactividad, fiabilidad y sencillez les han permitido optimizar y simplificar la gestión de sus flujos hacia el mercado americano.

Éxitos reales

Descubra cómo nuestras soluciones han ayudado a las empresas a prosperar.
Case Study

¿Cómo ha aprovechado estratégicamente Le Coq Sportif su asociación con OVRSEA para superar los plazos clave de la Copa del Mundo de Rugby y los Juegos Olímpicos?

Le Coq Sportif y OVRSEA: asociación estratégica, logística óptima, decisiones informadas.
Case Study

¿Por qué Wander Beauty recurrió a OVRSEA durante su fase de crecimiento?

Optimizar y transformar los flujos entre Asia, Estados Unidos y Canadá en un momento de rápido crecimiento
Case Study

Cómo OVRSEA ayudó a Fermob a mejorar su servicio al cliente

Mejorar la capacidad de respuesta en la organización de los envíos y ofrecer a los clientes en destino un mejor servicio de atención al cliente.
Case Study

Descubre el testimonio de Hélène Ly, Administración de Ventas y Logística en Merci Handy, un cliente satisfecho con OVRSEA.

Aportar su experiencia en transporte y optimizar los flujos para una empresa emergente de rápido crecimiento.
Case Study

Descubre el testimonio de Michel T., Responsable de Exportación de Yves Rocher, cliente satisfecho con OVRSEA.

Mejorar la capacidad de respuesta y la rapidez en la organización de los envíos
Case Study

Lee el testimonio de Javier, director de operaciones de Tropicfeel, cliente satisfecho en Ovrsea.

Estructuración de la organización del transporte de una marca en rápido crecimiento
Case Study

Lee el testimonio de Lorenza , Responsable de Compras y de la Atención al Cliente de SMAC, un cliente satisfecho con OVRSEA.

Mejorar la capacidad de respuesta y la rapidez en la organización de los envíos
Case Study

¿Cómo optimizó Seqens su gestión de flujos hacia el mercado estadounidense con OVRSEA?

Optimizar y simplificar la gestión de una parte de sus flujos hacia el mercado estadounidense.
Case Study

Lee el testimonio de Emilie, Directora de Compras y Supply Chain para EMEA de KSGB, un cliente satisfecho con OVRSEA.

Centralizar y gestionar todas las órdenes de compra (Purchase Order) en la plataforma OVRSEA.
Case Study

¿Cómo se convirtió OVRSEA en el socio logístico de confianza de OROA para proyectos estratégicos?

Optimización y simplificación de la gestión de las exportaciones al mercado estadounidense y apoyo a proyectos estratégicos clave.
Case Study

Nuxe confía en OVRSEA para promover su marca y garantizar un servicio impecable a sus clientes.

Reflejar los estándares de excelencia de Nuxe en la organización de sus envíos
Case Study

Lee el testimonio de Javier, Director de Operaciones de Croda, un cliente satisfecho con OVRSEA.

Apoyo de un equipo fiable que está disponible y responde a diario
Case Study

Novasep transporta mercancías sensibles con OVRSEA

Garantizar un seguimiento impecable del envío de mercancías sensibles
Case Study

Descubre el testimonio de Flore B. Coordinadora Importaciónes y Exportaciónes de Lexibook, un cliente satisfecho con OVRSEA.

Optimizar la gestión de aprovisionamiento y mejorar la transparencia del progreso
Case Study

Grosfillex optimiza los flujos entre su sede y sus filiales

Optimización de los flujos de trabajo y racionalización de la producción en Grosfillex y sus filiales.
Case Study

H2O at Home ahorra un 45% de tiempo en la gestión de su transporte

Optimizar los flujos de trabajo de una empresa emergente de rápido crecimiento y lograr la neutralidad de carbono para 2030.
Case Study

¿Cómo utiliza Izipizi la plataforma OVRSEA para reducir la huella de carbono de su transporte?

Apoyo al seguimiento del impacto del transporte en las emisiones de carbono y a la aplicación de una estrategia de cambio modal.
Case Study

Descubre el testimonio de Mélanie Vinson, Product Manager de Japhy, un cliente satisfecho con OVRSEA.

Apoyo a una nueva marca alimentaria en la estructuración de su cadena de suministro
Case Study

¿Cómo OVRSEA le devolvió a la empresa Cristalleries Saint-Louis el control y la visibilidad total de sus exportaciones?

Visibilidad y capacidad de respuesta en la gestión diaria de las operaciones de transporte
Case Study

Lee el testimonio de Felix Minde, ingeniero de cualidad de Cowboy, un cliente satisfecho con Ovrsea.

Coordinar el transporte desde 20 proveedores en Asia hasta un ensamblador en Europa en un tiempo récord.
Case Study

Lee el testimonio de Géraldine Delapierre, Responsable Administración de Ventas de Biologique Recherche, cliente satisfecho con OVRSEA.

Centralizar los envíos a todos los distribuidores y darles mayor visibilidad
Case Study

Cowboy se apoya en OVRSEA para la producción del Cowboy 3

Coordinar el transporte desde 20 proveedores en Asia hasta un ensamblador en Europa en un tiempo récord.
Case Study

¿Cómo Cowboy integró OVRSEA en su sistema ERP para automatizar el seguimiento de sus suministros?

Gestión de aprovisionamiento automatizada, gracias a la co-construcción API
Case Study

Christofle se apoya en OVRSEA para modernizar sus flujos

Modernizar los flujos de una casa de lujo y ayudarla a avanzar hacia un transporte más sostenible
Case Study

Lee el testimonio de Nathalie, Gerente de Abastecimiento de CD Sud, un cliente satisfecho con OVRSEA

Gestión de aprovisionamiento automatizada, gracias a la co-construcción API
Case Study

¿Cómo es que Asmodee se pasó al ferrocarril?

Lanzamiento de las primeras importaciones por ferrocarril en plena crisis sanitaria
Case Study

¿Cómo Babymoov logró transformar la organización de sus flujos hacia el mercado americano gracias a OVRSEA?

Obtenga visibilidad de extremo a extremo de su Supply Chain y anticipe la falta de existencias
Case Study

Cómo CD Sud confía en OVRSEA para satisfacer una demanda en rápido crecimiento en medio de una crisis logística mundial ?

Cargamento desde China cada semana en plena crisis logística mundial