Retail
 minutes de lecture

Écrit par
Publié le
2
February
2023
Début de citation
À l'image de la plateforme qui est idéale, rassurante et facile d'accès.
Fin de citation
Mélanie Vinson
Product Manager

Relever les défis des clients avec des solutions innovantes

Japhy

Japhy est une startup qui a maintenant 2 ans. C’est une marque d'alimentation pour chiens vendue exclusivement sur internet par un système d'abonnement. Japhy se veut naturel, proche de ses clients, proposant une alimentation personnalisée basée sur le profil de l'animal, le tout livré à domicile. Je suis chef de produit, mon travail consiste en grande partie à optimiser la gamme de produits déjà existants et à développer de nouveaux produits. Je suis également en charge de tous les goodies que nous offrons tous les mois à nos clients et c'est pour cette raison que j'ai fait appel à OVRSEA.

Japhy et OVRSEA

OVRSEA est en charge du transport de tous nos goodies depuis la Chine jusqu'à nos entrepôts, en aérien et en maritime.

Avant de travailler avec OVRSEA, je travaillais avec une autre société peu moderne dont les process étaient beaucoup plus lents (j'ai déjà dû attendre une semaine pour une simple demande de devis). J'avais peu d'updates, les informations étaient peu pertinentes, la communication était fragmentée et les devis n'étaient pas clairs, ce n'était vraiment pas idéal. Je découvrais le monde du transport et le manque de pédagogie de mes interlocuteurs ne m'aidait pas, les informations complexes n'étaient pas vulgarisées et les prix me paraissaient très chers.

La première chose qui m'a plu chez OVRSEA est la meilleure traçabilité grâce au lien de tracking qui permet de suivre la marchandise en temps réel sur la plateforme. Cela me permet de mieux anticiper l'arrivée des produits pour prévenir l'entrepôt à destination. Il est beaucoup plus simple pour moi de m'organiser car je suis mieux accompagnée, mieux conseillée et donc, moins stressée. Tout est plus transparent, je sais exactement à quoi correspond le montant de chaque facture.

La plateforme

La plateforme est très bien faite et pratique. On peut suivre sa marchandise en temps réel, ce qui est très rassurant. On peut également communiquer directement avec les opérationnels d'OVRSEA via l'interface de discussion sur la plateforme. Quand je ne suis pas connectée, je suis avertie par email dès que j'ai un nouveau message et ne rate donc jamais l'information. Le fait de pouvoir charger tous les documents au même endroit, de les ranger par dossier et par type de transport est également très pratique. Il m'est d'ailleurs déjà arrivé de ne pas retrouver un document dans mes propres dossiers sur mon ordinateur. Je suis allée directement sur la plateforme OVRSEA car je savais qu'il s'y trouverait. Tout est bien rangé et classé, c'est organisé.

Tableau de bord de la plateforme digitale OVRSEA

Je suis très régulièrement au téléphone avec les équipes d'OVRSEA, qui me conseillent et m'accompagnent au quotidien. Nos rapports sont très agréables et professionnels, l'équipe met toute sa volonté pour me conseiller au mieux. Les demandes de devis sont gérées dans l'heure et, au moindre problème, les équipes agissent et le résolve très rapidement.

Si je devais résumer OVRSEA en quelques mots, je dirais :
Rapidité. Rapidité dans la réception des devis, dans la réactivité des équipes, dans la plateforme ultra flexible...
Accompagnement. Accompagnement quotidien des équipes qui font tout pour me faire découvrir la plateforme, me familiariser avec le langage, les formalités du transport, etc.
Modernité. À l'image de la plateforme qui est idéale, rassurante et facile d'accès.


Mélanie Vinson  | Product Manager, Japhy

Fournir des résultats et des avantages exceptionnels à nos clients

Déroulement du projet

Histoires de réussite réelles

Découvrez comment nos solutions ont aidé les entreprises à prospérer.
Case Study

Comment Le Coq Sportif a-t-il stratégiquement tiré profit de son partenariat avec OVRSEA pour surmonter les échéances clefs de la Coupe du Monde de Rugby et des Jeux Olympiques ?

Le Coq Sportif et OVRSEA : partenariat stratégique, logistique optimale, décisions éclairées.
Case Study

Tropic feel

Structurer l'organisation transport d'une marque en pleine croissance
Case Study

Pourquoi Wander Beauty a fait appel à OVRSEA pendant sa phase de croissance ?

Optimiser et transformer les flux entre l'Asie, les États Unis et le Canada en pleine phase de croissance
Case Study

Comment OVRSEA à aidé Fermob à améliorer son service client

Gagner en réactivité dans l'organisation des expéditions et faire bénéficier aux clients à destination d'un meilleur service client
Case Study

Comment Seqens a optimisé la gestion de ses flux à destination du marché américain grâce à OVRSEA ?

Optimiser et simplifier la gestion d’une partie de ses flux vers le marché américain
Case Study

Comment OVRSEA est-il devenu le partenaire logistique de confiance d'OROA pour leur projets stratégiques ?

Optimiser et simplifier la gestion des exportations vers le marché américain et soutien de projets stratégiques clés
Case Study

Nuxe s'appuie sur OVRSEA pour faire rayonner sa marque et assurer un service irréprochable à ses clients.

Refléter les standards d’excellence de Nuxe dans l’organisation de ses expéditions
Case Study

Novasep transporte des marchandises sensibles avec OVRSEA

Garantir un suivi irréprochable pour l'expédition de marchandises sensibles
Case Study

Comment Izipizi s’appuie sur la plateforme OVRSEA pour diminuer l’empreinte carbone de ses transports ?

Être accompagné dans le suivi de l’impact carbone de ses transports et la mise en oeuvre d’une stratégie de report modal
Case Study

Grosfillex optimise ses flux entre son siège et ses filiales

Optimiser les flux et fluidifier la production de Grosfillex et ses fililales
Case Study

H2O at Home économise 45% de temps dans la gestion de ses transports

Optimiser les flux d'une startup en plein essor et atteindre la neutralité carbone d’ici 2030
Case Study

Comment OVRSEA a redonné aux Cristalleries Saint-Louis le contrôle et la visibilité totale sur leurs exports ?

Avoir de la visibilité et de la réactivité dans le pilotage quotidien des transports
Case Study

Cowboy s’appuie sur OVRSEA pour la production du Cowboy 3

Coordonner les transports depuis 20 fournisseurs en Asie vers un assembleur en Europe en un temps record
Case Study

Comment Cowboy a intégré OVRSEA à son ERP pour automatiser le suivi de ses approvisionnements ?

Automatisation de la gestion des approvisionnements, grâce à la co-construction API
Case Study

Christofle s’appuie sur OVRSEA pour moderniser ses flux

Moderniser les flux d'une maison de luxe et l'accompagner vers un transport plus durable
Case Study

Comment Asmodee est passé au rail ?

Lancer les premiers imports par voie ferroviaire en pleine crise sanitaire
Case Study

Comment Babymoov a révolutionné l’organisation de ses flux à destination du marché américain grâce à OVRSEA ?

Avoir une visibilité de bout-en-bout de sa supply chain et anticiper ses ruptures de stocks
Case Study

Comment CD Sud s'appuie sur OVRSEA pour répondre à une demande en forte croissance en pleine crise logistique mondiale ?

Charger au départ de la Chine chaque semaine en pleine crise logistique mondiale